近日，我院诉讼服务中心接到当事人李某的求助电话，“你好，我是残疾人，我母亲年龄大，现已89岁，我们母子二人行动不便，现在天气也冷，我们想打官司，但是实在不方便去法院立案，该怎么办啊？” 诉讼服务中心工作人员经过进一步了解情况，明确了李某的诉讼请求、事实和理由等，经过请示院领导遂即决定启动绿色通道，为李某、常某提供上门立案服务，诉讼服务中心工作人员迅速电话回复李某“你别着急，根据你们的情况，我们可以上门为你们现场立案。”

     干警们来到李某、常某家中，他们激动地说，“我听说法院立案越来越方便，没想到你们真的上门来立案了，太谢谢你们了！” 工作人员经过全面了解他们的诉求和家庭情况，利用表格式起诉状帮助他们完善了诉讼信息，同时，向李某及常某详细讲解了诉讼须知、当事人权利与义务、诉讼风险等相关事项，为他们现场办理了立案和诉讼费缓交手续。

    迈出去的是脚步，带回来的是民心。黄龙法院在大力加强现代科技与智慧法院建设的同时，针对老、弱、病、残、孕等特殊人群，设立“绿色通道”，主动前移“服务窗口”，提供高效便捷的诉讼服务，充分保障弱势群体的合法权益，减少当事人的诉累，让群众真真切切地感受到司法的温度。