调解员了解情况后，立即与老人的四个女儿电话沟通，询问具体情况。经询问得知刘某的四名女儿均系农民，生活艰难，加之多年的家庭纠纷，刘某与其女儿之间的矛盾日益加深，女儿之间互相埋怨，对母亲意见较大。调解员一方面对被告进行了严肃批评，从公民赡养义务、家庭和谐关系等方面对女儿们进行释法明理；另一方面劝说原告要多理解女儿的不易，避免给女儿间制造矛盾，影响家庭和谐。

     在双方将不满情绪都宣泄完后，紧张的气氛有所缓和，四名女儿均表示愿意赡养母亲，但在如何赡养方面有分歧，调解员经过耐心调解，最终原、被告达成了一致意见。 

  《老年人权益保障法》等法律法规明确规定了赡养人的赡养义务，赡养父母是每个儿女不可推卸的义务和责任，该案件最终以调解化解，既使当事人的合法权益得到了保障，又化解了家庭矛盾，使家庭成员受到教育，家庭氛围开始向着和谐的方向逆转，唤醒了亲情，达到了案结事了的良好效果。