近年来，黄龙法院以诉讼便民为目标，打通“多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访”五条“经脉”，积极探索创新司法为民服务新机制，不断提升立案有保障、解纷有办法、便民有举措的“三有”服务模式，全方位打造优质便民诉讼服务。

立案有保障 群众维权更高效

“起诉、调解都没到场就拿到了钱，头一次这样打官司。”刘某在收到钱款后在电话里向法官感叹道：“真是太方便了！”。近日，黄龙法院受理了一起刘某诉某物流公司拖欠运费的纠纷，刘某是债权人，在其未到场的情况下，黄龙法院通过网上视频调解方式化解了纠纷，物流公司付清了全部运费，实现案结事了。

刘某为一名货运司机，2022年1月20日，他接收某物流公司货物运输业务，双方约定运费3500元，刘某在约定时间内完成了运输，物流公司仅通过微信转账支付了1500元，剩余款项2000元未付。2023年6月2日，刘某通过微信小程序“人民法院在线服务”提交了网上立案诉讼材料，立案庭法官审核后在征得当事人同意的情况下立即展开诉前调解，刘某表示：“自己常年在外跑运输，专门来调解有困难”，经与物流公司负责人沟通，调解员指导双方在人民法院调解平台通过手机进行视频调解，双方达成调解协议：物流公司于协议签订之日一次性支付2000元运费，随后，双方网签了该协议。

黄龙法院以立案庭和基层法庭为基点，简化立案手续，缩短立案期限，做到有案必立，有诉必理，不断深入开展“互联网+诉讼服务”，推进诉讼服务、移动微法院等便民应用，实现保全、担保等业务的线上化和便捷化，方便当事人诉讼，减轻群众诉累。

解纷有办法 诉源治理显成效

数日前，一位古稀老人陈某来到法院咨询，要起诉自己的儿子，经了解得知，陈某身体情况一直不好，丧失劳动能力，每月仅靠100多元的养老金维持生活，多年来独自一人居住，儿子长期未尽赡养义务，老人表示，只希望儿子每月给付一定费用供其生活所需即可。本案是因赡养问题引起的家庭纠纷，立案法官考虑到家庭矛盾的合理化解对社会和谐稳定具有积极作用，建议双方通过诉前调解的方式缓和积怨，融洽亲情。

经询问村委会得知，陈某妻子王某与儿子一直责怪陈某在年轻时未对儿子尽足够的抚养义务。法官在诉前调解室详细听取父子二人的陈述后，耐心劝导他们冷静下来，并告诉陈某儿子羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，何况为人子对有生养之恩的父亲更应尽赡养义务，即便老人在年轻时有不妥之处，但人非圣贤，孰能无过，陈某儿子的陈述不能成为子女排除法定赡养义务的理由。经过承办法官从社会公德、伦理道德等方面的耐心劝说，陈某儿子表示愿意赡养父亲，法官充分考虑双方当事人的实际情况并结合双方意见后提出方案：其儿子每半年给付陈某赡养费1500元，双方都认可该方案并签订调解协议，纠纷得到妥善解决。

便民有举措 服务优质有实效

“去年我们卖苹果的时候遇到点小纠纷，当时还心想要是懂法就好了”。三岔镇孟家山村的一位村民正在向前来开展“四警包村 服务群众”工作的干警询问着心中的困惑，工作人员耐心为其解答。随后，工作组一行在村委会了解近期村里的情况，又在村干部的带领下入户进行矛盾排查，他们更是直接来到田间地头向群众了解情况，并现场进行《民法典》的宣传和解释，有效回答了群众在平时生活中遇到的法律疑惑。

自全县开展“四警包村 服务群众”工作以来，黄龙法院三岔人民法庭联合县检察院、三岔镇派出所等单位，不断推进司法所常态化活动，进村入户排查解决纠纷的工作，随着此项活动的深入，群众已经熟悉了这支流动的“普法队伍”，纷纷竖起大拇指为他们点赞。

2023年以来，黄龙法院持续深化“两说一联”和“五级联动”工作机制，先后派遣24名干警深入49个行政村开展“四警包村 服务群众”的工作，排查基层矛盾纠纷，促进矛盾在源头得到解决，群众遇到的难题在第一时间得到实质性化解。据统计，截至目前我院共成功调解土地、乡邻等纠纷7起，指导人民调解组和人民调解员调解纠纷10余起，配合乡镇、社区等社会基层组织化解信访案件和其他纠纷7件。